Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại keo88vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại keo88vn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
keo88vn Quy định sử dụng dịch vụ tại keo88vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trên hệ thống mã hoá, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn xác nhận trước khi vào được tài khoản.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử trong mục tài khoản bất cứ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã cam kết.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản, không áp dụng hồi tố.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ phần nào trong điều khoản này — từ quyền tài khoản, chính sách giao dịch đến quy trình khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live chat tiếng Việt Kênh hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng và trên trình duyệt. Đặt câu hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc tài khoản — đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Thường có phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có các bài giải thích về điều khoản nạp rút, quy định tài khoản và chính sách cập nhật.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn tại keo88vn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại keo88vn, ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi rõ lý do.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ nội dung cần xem xét hoặc xoá. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố trong điều khoản.

Có. Dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau cho mọi thiết bị và phiên giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.